红外触摸显示器（RTM） 12个月
电容触摸显示器（PTM） 12个月
触摸一体机 12个月
以汇冠出货日期为起始日期的30天内,如客户通知汇冠其购买的常规产品在根据汇冠的标准检
验规范进行检验后，发现外观或性能存在不良，汇冠可提供更换服务。
更换流程：
1. 客户向汇冠提出书面更换申请；
2. 汇冠客服中心针对符合更换条件的确认；
3. 客户将不良品返回给汇冠；
4. 汇冠提供更换品给客户。
备注：
1. 汇冠承担产品更换的双边运输费用并有权选择货运公司及运输方式；
2. 返回需要更换的产品必须使用原包装箱，否则汇冠将向客户收取包装材料费用；对因包装不当造成的损失由客户承担；
3. 赠品或特价产品不享有更换服务。
在产品保修期内，如客户通知汇冠其购买的常规产品在根据汇冠的标准检验规范进行检验后发现性能存在的不良，汇冠可提供保修服务。
保修流程：
1. 客户向汇冠提出书面保修申请；
2. 汇冠客服中心针对符合保修条件的产品确认；
3. 客户将不良品寄给汇冠并承担寄回的运费；
4. 汇冠收到客户寄回的不良品后，7个工作日内维修完毕，然后寄回客户并承担寄回的运费。（原则上汇冠只承担海运或陆运费用，如果客户
要求加急派送，需由客户承担相应费用）。
产品发生以下情况的，属于非保修政策范围，客户可以申请付费维修服务。
1、 已超过质保期限的；
2、 未经汇冠公司授权的维修、拆卸、碰撞、改动、不正确的使用非本机标准配件；或涂改标签、机器序号的；
3、 未按照产品使用说明的要求使用、维护、保管而造成损坏的；
4、 因不可抗力造成的损坏的。
备注：
1、 对于付费维修服务，客户与汇冠应签订《收费服务确认书》，客户应根据汇冠提供的维修服务确认预付维修费用，否则汇冠不予维修或退回产品；
2、 客户承担往返运输费用；
3、 针对维修更换后的主要部件，享有1年的保修服务；
4、 汇冠无法保证对保修期外的产品因缺少维修所用配件实施维修操作。
1. 本条款仅适用于通过正规渠道购买的汇冠产品。
2. 如本条例之内容有违反国家法规禁止性规定，按国家法规执行。
3. 本条例之修订、解释权归北京汇冠触摸技术有限公司所有。
本条例自发布之日起开始执行。