关于我们 解决方案 产品中心 服务中心  新闻中心
• 汇冠简介  教育培训行业  概览  驱动下载  FAQ  投资者关系
 发展历程  金融行业  红外触摸屏 →  红外单点触摸屏(Linux系统) →  红外单点触摸屏  加入汇冠
 组织结构  零售行业 →  单手 →  红外单点触摸屏(Windows,Mac系统) →  红外多点触摸屏 →  硬件测试工程师
 相关证书  游戏娱乐行业 →  两点 →  红外两点触摸屏 →  光学触摸屏 →  专利工程师
 公司理念  公共信息行业  光学触摸屏 →  光学触摸屏  市场资料  联系我们
   交通行业 →  光学触摸屏单手  售后服务 →  产品认证  
   医疗行业 →  光学触摸屏双手 →  客服条款 →  企业资质  
   工业控制行业   →  联系方式 →  荣誉证书  
      →  返品流程 →  宣传资料  
      →  满意度调查    
      商务服务    
      →  商务须知    
汇冠股份 股票代码:300282
Language:
您的位置:首页 > 服务中心 > FAQ > > 红外单点触摸屏
服务中心
红外单点触摸屏常见问题及解答

一、无响应:标准测试连接条件下,在可触摸区域触摸,画图界面无任何显示
1)查数据连接线和电源线是否接好(包括查引出线是否断裂),确保屏的输入电压范围在4.75V-5.25V之间
2)如果是可拆分结构,请重新检查各部件连接良好,连接线没有破损
3)进入设备管理器,看是否能找到触摸屏硬件(可以通过拔插连接线,观察设备管理器里是否有设备出现或消失)。该条仅对USB屏有作用
4)确保驱动安装正确,可以从www.irtouch.com下载相应最新驱动
注:标准连接指,仅使用我公司提供的产品的连接线与计算机进行连接。

二、断线:标准测试连接条件下,在可触摸区域画线,线条不连续
1)透光条(框)损坏或有异物遮挡,导致阻挡光线。用酒精擦洗,并去除异物
2)接地不良,将显示设备和触摸屏的屏蔽接地共地连接
3)安装过程中,触摸屏变形。请拆卸后,将屏水平放置,测试合格后,重新安装。若变形严重,无法恢复,则返厂维修

三、鼠标乱跳:标准测试连接条件下,在可触摸区触摸,鼠标出现不同程度跳动的现象
1)透光条(框)损坏或有异物遮挡,导致阻挡光线。用酒精擦洗,并去除异物
2)接地不良,将显示设备和触摸屏的屏蔽接地共地连接
3)周围环境光干扰严重,消除干扰
4)如果是可拆分结构,请重新检查各部件连接良好,连接线没有破损
5)触摸屏变形严重,返厂维修

四、画线抖动: 标准测试连接条件下,在可触摸区域水平或者垂直画线,画笔出现不同程度的抖动的现象
1)周围环境光干扰严重,消除干扰

五、局部无触摸:标准测试连接条件下,局部无触摸:
1)透光条(框)损坏或有异物遮挡,导致阻挡光线。用酒精擦洗,并去除异物
2)如果是可拆分结构,请重新检查各部件连接良好,连接线没有破损

六、标准测试连接条件下,画线出点
1)驱动中的“mode”设置与实际要求不符,应选择“鼠标”模式

七、偏移:标准测试连接条件下,在可触摸区域点击,鼠标与触摸笔中心不重合
1)确保正确的驱动条件下,重新校准

八、坐标反向:标准测试连接条件下,在可触摸区域点击,鼠标在X方向或者Y方向与实际触摸方向相反
1)X、Y都反。安装屏时,方向错误,请正确安装
2)X、Y都反。安装屏时,方向错误,若不方便正确安装,可运行校准软件按提示进行校准
3)仅X或者Y反,可运行校准软件重新校准

九、USB引出线的线序:
1)USB线序,从左往右,红、白、绿、黑、屏蔽黑

十、工作一段时间后需重新插拔触摸屏电源或者重启PC
1)屏的驱动与系统不兼容,重新安装最新版驱动

十一、无法校准:标准测试连接条件下,校准按钮为灰色或者校准不成功
1)驱动安装过程中出现问题,重新安装驱动
2)所选驱动与触摸屏不兼容,下载最新的对应驱动并正确安装
3)必须使用管理员权限进行校准

十二、对于Vista系统,驱动安装完成后,功能按钮均为灰色
1)重新手动安装,选择安装文件*.ref并安装
2)以“系统管理员”的身份运行驱动程序

十三、多个触摸屏同时连接到PC上,PC蓝屏或重启
1)PC供电能力有限,此时须使用适配器(HUB),将各个屏先接到适配器上,再将适配器接到PC上。
标准测试连接条件下,出现“无法识别的USB设备”气泡,如下图所示:

2)硬件故障,需返厂维修

全国服务售后电话:400-690-8808
Copyright © 2012 IRTOUCH SYSTEMS.版权所有 法律声明 |京ICP备12029404号